Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Что делать, если карта сломалась, потерялась, украли?

Заполните форму на изготовление новой карты на сайте в разделе карты/браслеты. Для оформления необходимо заполнить следующие данные: ФИО ученика, город, школу и класс, в котором учится ребенок, также номер телефона родителя и email, к которому была привязана карта прохода.

2. Сколько стоит перевыпуск карты в случае ее поломки или утери?

Стоимость перевыпуска карты составляет 300 рублей. Стоимость выпуска браслета составляет 690 рублей.

3. Как оплатить выпуск карты/браслета?

Оплату можно произвести по ссылке https://safer.ru/schools/cards.html с помощью банковской карты (комиссия не взимается).

4. Где и когда можно получить карту/браслет прохода?

После изготовления карту/браслет можно получить в канцелярии школы, у классного руководителя или заместителя директора по безопасности.

5. Как долго изготавливается карта прохода?

Срок изготовления и доставки карты/браслета составляет от 7 до 14 календарных дней.

6. Можно ли заказать ребенку сразу две карты?

Две карты заказать нельзя, так как все карты имеют индивидуальный номер, который вносится в программу «Проход и Питание». Идентификатор может быть только один.

7. Только поступили в школу/колледж, как заказать карту прохода?

Необходимо обратиться в администрацию образовательного учреждения, первичный выпуск карты Учащегося оформляет ответственный в ОУ. Первая карта выпускается на безвозмездной основе.

8. Как сменить номер телефона для получения PUSH-уведомлений о входе/выходе ребенка из ОУ?

Необходимо оставить заявку на изменение номера по телефону колл-центра +7 (495) 151-0-151 либо по эл.адресу hello@safer.ru. Также нужно подписаться на наш Telegram-бот @saferschoolbot, используя новый номер телефона.

9. Можно ли подключить уведомления о входе/выходе ребенка на дополнительный номер телефона родителя?

Вы можете подключить уведомления одновременно на два номера телефона. Для этого сделайте заявку в колл-центр по номеру +7 (495) 151-0-151 либо по эл.адресу hello@safer.ru. Также не забудьте подписаться на Telegram-бот @saferschoolbot, используя второй номер телефона.

10. Не приходят PUSH-уведомления о входе/выходе ребенка из ОУ.

Проверьте, подписаны ли вы на наш Telegram-бот @saferschoolbot. Удостоверьтесь, что ребёнок прикладывает карту/браслет к турникету при входе и выходе из школы.
Если уведомления по-прежнему не приходят, обратитесь в колл-центр по телефону +7 (495) 151-0-151 либо отправьте электронное письмо на адрес hello@safer.ru с указанием своего номера телефона и данными ребенка (ФИО, город, школа и класс), о проходе которого должны поступать уведомления.

11. Приходят PUSH-уведомления о чужом ребенке.

Обратитесь к оператору по телефону колл-центра +7 (495) 151-0-151, либо отправьте электронное письмо по адресу hello@safer.ru с указанием номера телефона, на который поступают уведомления, для проверки информации.

12. Как добавить карту прохода SAFER в систему «Безналичного Учета Питания»?

Карту прохода можно привязать в ОУ через терминал оплаты в столовой. Для этого необходимо обратиться в администрацию ОУ.

13. Ребёнок потерял карту, заказали новую, но нашли старую – что делать? Можно ли пользоваться двумя картами одновременно?

Две карты нельзя использовать параллельно, так как все карты имеют индивидуальный номер, который вносится в программу «Проход и Питание». Идентификатор может быть только один - вторая карта просто не будет срабатывать.
Политика конфиденциальности

Для использования сервиса SAFER (далее – «Сервис»), разработчиком которого является юридическое лицо общество с ограниченной ответственностью «СЭЙФЕР» (далее – «Разработчик»), владельцу мобильного устройства (далее – «Пользователь») необходимо принять условия настоящего лицензионного соглашения (далее – «Соглашение»).

В соответствии с условиями данного Соглашения, Пользователю предоставляется право на установку и использование Сервиса на мобильном устройстве в соответствии с назначением Сервиса, представленном в его описании. Пользователь не в праве воспроизводить и распространять Сервис в коммерческих целях, а также предпринимать любые действия, направленные на расшифровку, извлечение и изменение программного кода Сервиса. Обладателем исключительного авторского права на Сервис является Разработчик. Сервис также использует программное обеспечение сторонних производителей и иные материалы, защищенные авторским правом.

Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Сервисом своих персональных данных, предоставленных при регистрации в Сервисе и его использовании. К обрабатываемым данным могут относиться:

  • номера телефонов;
  • адреса электронной почты;
  • имена и фотографии профилей социальной сети Google+;
  • информация о местоположении;
  • приблизительный тип движения (пешком, на велосипеде, на автомобиле и т.п.);
  • данные, собираемые системами аналитики;
  • гео-позиции и другая информация, собираемая Сервисом.

С помощью Сервиса Разработчик предоставляет услуги, основанные на информации о гео-позиции мобильного устройства. Для определения его приблизительной гео-позиции Сервисом используются GPS, точки доступа Wi-Fi и данные вышек сотовой связи. Для отправки информации о гео-позиции на карте посредством PUSH - уведомления необходимо подключение к сети Интернет, которое оплачивается отдельно в соответствии с тарифами операторов связи. При отсутствии подключения к сети Интернет. Пользователь оплачивает Сервис в соответствии с тарифами, указанными в Google Play и App Store.

Условия настоящего Соглашения распространяются на все выпускаемые Разработчиком обновления Сервиса.

Сервис реализуется на условиях «как есть», без предоставления гарантий любого рода. Разработчик не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, соответствия Сервиса ожиданиям Пользователя, а также немедленных исправлений выявленных Пользователем недостатков Сервиса.

Условия использования сервиса

Для полного функционирования Сервиса необходим сбор персональных данных Пользователя. Данный раздел расшифровывает основные положения о том, как эти данные используются. Если Пользователь не согласен с политикой конфиденциальности, то Сервис не может быть использован.

Приватность:
Сервис используется только для оповещения тех людей, чьи данные вводятся при его использовании, и не предусматривает передачу каких-либо данных другим лицам. Все сохраняемые и передаваемые данные (гео-позиции, номера телефонов, адреса электронной почты и т.д.) доступны только отправителю и получателю.

Номера телефонов и адреса электронной почты:
При регистрации в Сервисе необходимо указать номер телефона Пользователя. Он будет использован, как идентификатор при отправке уведомлений о гео-позиции Пользователя, при отправке e-mail оповещения. Также необходимо указать номера телефонов, на которые будут приходить уведомления о гео-позиции Пользователя. Номера телефонов не будут доступны никому иному, кроме Пользователя, а также тех контактов, которые указываются для получения оповещений.

Информация о местоположении:
Через Сервис пользователи обмениваются данными о гео-позиции, которая вычисляется автоматически по GPS, Wi-Fi и сотовой сети. Только Пользователь в праве уведомлять контакты о своем местоположении. Сам Сервис не собирает и не хранит информацию о местоположении без ведома Пользователя.

Совместимость оборудования:
Разработчик проводит проверку на совместимость оборудования работающего с сервисом и рекомендует к использованию модели производителя, реализуемые на сайте https://safer.ru . Пользователь берёт на себя всю ответственность за использование Сервиса с оборудованием не реализуемым на сайте https://safer.ru и за все последствия такого использования.

Прочие положения:
Сервис использует системы аналитики Google Analytics и Flurry для сбора анонимных статистических данных. Например, модель мобильного устройства, версия ОС, демография, просмотры экранов, карта поведения и другие.

Заключительные положения:

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента установки Сервиса на мобильное устройство Пользователя и действует бессрочно.

Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Разработчиком в одностороннем порядке. При этом продолжение использования Сервисом после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в соответствующем разделе Сервиса.

Пользователь может отказаться от соблюдения Соглашения в любое время, удалив Сервис со своего мобильного устройства.